ИНСТРУКЦИИ CHATFORMA
УЧИТЬСЯ НИКОГДА НЕ ПОЗДНО
Мы собрали для Вас весь наш опыт, все обучающие и полезные материалы на одной странице и структурировали их по разделам.

Теперь найти нужную информацию по чат-ботам проще, чем когда либо - просто выберите нужный раздел и изучайте то, что нужно именно сейчас.

Если Вы у нас в первый раз - посмотрите первые два ознакомительных ролика, чтобы понять, как и для чего чат-боты применяются в бизнесе
ИНСТРУКЦИИ ПО РАЗДЕЛАМ
Если Вы новичок, то советуем изучать по-порядку.
Конструктор постоянно развивается. Появляются новые функции и в некоторых записях могут встречаться визуальные не соответствия. Например с момента записи определенного воркшопа, могли появиться новые вкладки. Переписывать целиком воркшоп не целесообразно. А каждая новая функция у нас описывается отдельно и содержит все что нужно для ее использования. Просьба учитывать это при просмотре дополнительных материалов.
НАЧАЛО. ПРИМЕНЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Если Вы ещё не знаете, что умеют чат-боты, какие задачи они решают, для чего они нужны бизнесу и как оценить их эффективность, то этот раздел для Вас

Simplicity is about subtracting the obvious and adding the meaningful.

Films are chosen in each category by a section director with the advice of a committee of film experts.

Learn how to get there, where to stay and how to have the best time.

The ways that vast empty spaces affect how you feel and how to spend your summer the Scandinavian way.

A brand in order to be relevant to consumers and sustainable over time must operate much like a culture.

After initial crisis re-construction the center of Rotterdam has become the site of ambitious new architecture.

Вводный ролик
О возможностях чат-ботов - что они умеют? Какие задачи помогают решить пользователям?

В чем преимущества чат-ботов?

Как создавать чат-ботов без навыков программирования? Как на этом заработать?
Чат-боты в бизнесе
Наш воркшоп о том, как чат-боты применяются в бизнесе:

- Когда и для чего нужен чат-бот?
- В чем преимущества по сравнению с другими инструментами?
- Как оценить эффективность от внедрения чат-бота в бизнес?
- Чек-лист для разработки и внедрения чат-бота
Хотите подробнее узнать, как наша платформа может быть полезна бизнесу? Посмотрите тур по нашему продукту
ОСНОВЫ. СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Какого размера должна быть картинка в чат-боте? Поддерживает ли галерея кнопки? Какого размера файлы можно загружать? Сколько текста можно написать?
На каждой из платформ мессенджеров есть определенные правила и ограничения.

Чтобы ваш чат-бот всегда работал и выглядел красивым, крайне рекомендуем детально изучите нашу статью и узнать особенности каждой из платформ.


Краткое интро и основные возможности конструктора
В этом видео вы ознакомитесь с кратким интро по использованию конструктора и его основным возможностям, чтобы вам было проще начать пользоваться нашей платформой, если вы только недавно на ней зарегистрировались или же сейчас думаете об этом.
Как создать бота Telegram, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Telegram
Что можно добавить в бота Telegram без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Telegram
В Telegram (а также в VK и Viber) есть особый элемент - кнопки динамического меню.
Мы создали для Вас отдельную инструкцию, чтобы было проще разобраться с их использованием и создавать удобных чат-ботов
Внимание! Особенности "кнопок меню"
Как создать бота Facebook, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Facebook
Что можно добавить в бота Facebook без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Facebook
Facebook обновил многие правила работы в 2018 году. Мы разобрались в теме и написали для Вас статью, где подробно рассматриваем все нюансы обновления. Оно касается Вашего бизнеса напрямую, поэтому крайне рекомендуем изучить материал
Внимание! Правила Facebook
Как создать бота Вконтакте, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Вконтакте
Что можно добавить в бота Вконтакте без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Вконтакте
Долгожданное обновление ботов Вконтакте - кнопки.

Чем они отличаются от других платформ, как их настроить и использовать, и как на их основе создавать красивые галереи с товарами
Кнопки в ботах Вконтакте
Как создать бота Viber, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Viber
Что можно добавить в бота Viber без программирования в конструкторе Chatforma - обзор возможностей.
Настройки бота Viber
На данный момент публикация новых паблик-аккаунтов недоступна никому. Это значит, что бота нельзя найти в поиске или поделиться им напрямую. Проблема ли это?

Совсем нет! В видео вы узнаете, как формировать ссылки на ботов Viber сегодня, делиться чат-ботом и продвигать его без проблем
Важная особенность Viber
Какие изображения подходят для чат-ботов? Где их лучше искать?
Изображения для ботов
Полная версия воркшопа по дизайну - как делать красивых ботов без навыков дизайна?
Воркшоп по дизайну
ОБРАЩАЕМСЯ ПО ИМЕНИ
Хотите, чтобы Ваши боты обращались к пользователю по имени? Легко!

Просто пропишите в конструкторе в нужном месте {{name}}, и вместо этой переменной в самом чат-боте появится имя пользователя, которое он указал в мессенджере.

Пример работы можно посмотреть, запустив нашего бота "Чатт" и написав ему слово "Имя"
Старт бота с определенного сообщения
Как с помощью определенных ссылок переходить на те или иные сообщения в боте. Этот метод работает в Telegram и Facebook мессенджерах.
ПРИВЯЗКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДОМЕНОВ
Если Вы на тарифе White Label, то у Вас есть возможность предоставления вашим клиентам отдельного доступа. Там нет ни одного упоминания о Чатформе, ограничено редактирование и нельзя создавать ботов.

Стандартно доступ выдается через третий домен pro.photoever.ru, однако, у Вас есть возможность заменить его своим доменом.

С помощью этой небольшой инструкции Вы сможете давать своим клиентам доступ к ботам с Вашего корпоративного домена.

КОРЗИНА
Оплата в ботах Telegram
Настраиваем и активируем новый функционал корзины покупок и оплаты ботов в Telegram
Корзина товаров
Как устанавливать минимальное и максимальное значение количества одного типа товара и его цены для корзины покупок? И для чего это нужно? Смотрите в небольшой инструкции.
Списки пользователей по действиям с корзиной
Всего за 2 минуты узнайте базовые правила как формировать списки пользователей по действиям с корзиной.Всё о расширении возможностей для более удобной работы с корзиной покупок.
Элемент "Продукт"
Из видео Вы узнаете о новом элементе, который называется "Продукт", зачем он нужен и как его можно использовать.
Пришло время совершенствовать ваших ботов и внедрять новые функции в свои проекты.
Сбор данных по корзине и продукту
Теперь в разделе "Сбор данных" непосредственно внутри конструктора легко можно отследить все подробности заказа Ваших клиентов.
Воркшоп: Корзина и платежи в Telegram
Пришло время совершенствовать ваших ботов и внедрять новые функции в свои проекты.

Делимся различными способами применения корзины покупок в чат-ботах Telegram.

Воркшоп: Списки пользователей по действиям с корзиной
Всё о расширении возможностей для более удобной работы с корзиной покупок.
ТРИГГЕРЫ. АВТОМАТИЗАЦИЯ В БОТАХ
Сейчас у Вас есть красивый бот для каждой из платформ. Давайте пойдем дальше и разберемся, что такое триггеры, зачем они нужны, как они работают и как их настроить?

В этом разделе поговорим про AI-теги и геолокации
AI теги
Как научить бота распознавать человеческую речь и использовать это в бизнесе
Геолокация в ботах
Как показать пользователю места рядом и помочь найти любимое кафе или ближайшую АЗС?
ФОРМЫ. СБОР ДАННЫХ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БОТОВ
Итак, у Вас есть боты на нужных платформах, они уже даже умеют общаться с пользователями и показывать места рядом. Пора научить их ещё более ценным для бизнеса навыкам!

В этом разделе поговорим про формы и уведомления
Принимаем заказы
Основы функционала "формы": как принимать заказы и опрашивать пользователей прямо в боте?

Рассказываем на примере ботов Telegram.

ВНИМАНИЕ: данные, получаемые от пользователей, можно и нужно проверять. О том, как это делать, написано тут:
Уведомляем о заказах
Настраиваем моментальные уведомления о заполненных формах на почту и в Telegram
Бонус: кейсы форм
Для особо любопытных и старательных предлагаем запись нашего воркшопа по созданию и применению функционала форм в ботах Facebook и Viber
Прием файлов через формы в чат-ботах
Принимайте файлы в формах через ботов Telegram, Viber, ВКонтакте и Facebook. Подробности в видео
ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ
Диалоги в чат-ботах Вк, ФБ, ТГ и ВБ
Как подключать общение между пользователем и администратором чат-бота в FB, VK, вайбере и телеграме.
Запрос на ручной диалог для ботов VK и FB
Узнайте, как пользователь вашего бота может запросто связаться с вами или вашим сотрудником, не покидая чат-бот. Настраиваем диалог с живым человеком в боте FB Messenger и VK и включаем уведомления, чтобы вы всегда знали о новом запросе на диалог.
Персонализация общения с пользователями
Узнайте, что включает в себя наше обновление с диалогами, какие кейсы применения возможны и как это помогает персонализировать общение с клиентами и повышать конверсии на разных этапах воронки.
МАРКЕТИНГ. СПИСКИ + РАССЫЛКИ
На данном этапе наши боты умеют уже практически всё. Осталось их научить автоматически работать с пользователями, и тогда ими можно будет заменить большую часть ручной работы в маркетинге.

В этом разделе про сегментацию пользователей и авторассылки.
Списки пользователей
Учим бота автоматически делить его пользователей на группы. Как? С помощью анализа поведения пользователей, но при этом очень просто - бот сделает всё сам!
Авторассылки
Учим бота работать с выбранными списками пользователей - настраиваем автоматические воронки продаж
Авторассылки по дням недели
Автоматические рассылки по времени и определенным дням недели, помогут вашим ботам вовремя высылать подписчикам важные уведомления, когда нужно постоянно уведомлять их в точное время. Например, приглашать на вебинары или напоминать об отчетах.
Воркшоп: кейсы списков
Для особо любопытных и старательных предлагаем запись нашего воркшопа по созданию и применению функционала списков в чат-ботах
Воркшоп: кейсы авторассылок
Продолжение воркшопа по спискам - разбираем, как использовать списки из кейсов в создании автоматических цепочек продающих рассылок.
Воркшоп: Персональные сообщения
Настраиваем рассылку персональных сообщений каждому пользователю в конструкторе. Изучаем кейсы применения этой функции и применяем знания на практике.
Форма в рассылках
Вы можете собирать дополнительные данные ваших клиентов, проводить опросы пользователей, получать отзывы и обратную связь, а так же взаимодействовать с вашими клиентами с помощью формы в рассылках. Как? Смотрите скорее в инструкции!
Списки пользователей по действию с продуктом
Как формировать список пользователей по действию с продуктом? Узнаете из небольшой инструкции.
Воркшоп. Индивидуальная работа с пользователями
Как посмотреть всю информацию о пользователе бота и добавить туда нужные параметры?
Как сегментировать пользователей по этим параметрам и выделить их в отдельные списки?
Как сохранить результаты сегментации в CRM-систему?
Это и многое другое узнаете из видео.
ИНТЕГРАЦИИ С ЧАТ-БОТАМИ
Если Вы шли последовательно по нашим инструкциям, то сейчас Ваши чат-боты умеют делать практически все! Пора научить их работать вместе с другими приложениями.

В этом разделе о том, какие могут быть интеграции с Chatforma, как их легко реализовать без привлечения программистов, а также с их помощью, если нужен сложный кейс.
Платформа Zapier
Инструкция по созданию интеграций с 1000+ приложений без кода. Используем платформу Zapier в качестве посредника между нашими ботами и популярными сервисами. Полезные ссылки:

Приложение Chatforma на Zapier
Подробные инструкции по настройке
Сервис Albato
Инструкция по созданию интеграций c более 60 подключенных сервисов, сосредоточенных в рунете. Используем сервис Albato чтобы связать CRM, аналитику, управление рекламой.
Вебхуки
Как передать ответы пользователя в боте в сервис облачной интеграции, принимающий вебхуки? Связываем чат-бот с другими сервисами через площадки для интеграции, на которых пока нет Chatforma.
ЧТО ТАКОЕ ПРЯМЫЕ ИНТЕГРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШЕГО API?
Допустим, вам нужно "связать" бота с каким-то внешним сервисом, но на платформе Zapier его нет, что делать?

Это можно сделать с помощью специальных методов, которые мы даем сторонним разработчикам.

Важно понимать одну вещь: если вы не умеете программировать, то скорее всего для вас будет непонятна наша документация и вы не сможете ничего сделать с её помощью.

Выход простой: найдите для своей задачи разработчика, дайте ему ссылку ниже и объясните ему задачу, которую хотите решить

Кейсы интеграций
Пошагово показываем, как настраивать интеграции через Zapier, а также обсуждаем кейсы использования данного функционала