Мы собрали для Вас весь наш опыт, все обучающие и полезные материалы на одной странице и структурировали их по разделам.

Теперь найти нужную информацию по чат-ботам проще, чем когда либо - просто выберите нужный раздел и изучайте то, что нужно именно сейчас.

Если Вы у нас в первый раз - посмотрите первые два ознакомительных ролика, чтобы понять, как и для чего чат-боты применяются в бизнесе

ИНСТРУКЦИИ ПО РАЗДЕЛАМ

Если Вы новичок, то советуем изучать по-порядку.

Конструктор постоянно развивается. Появляются новые функции и в некоторых записях могут встречаться визуальные не соответствия. Например с момента записи определенного воркшопа, могли появиться новые вкладки. Переписывать целиком воркшоп не целесообразно. А каждая новая функция у нас описывается отдельно и содержит все что нужно для ее использования. Просьба учитывать это при просмотре дополнительных материалов.

Если Вы ещё не знаете, что умеют чат-боты, какие задачи они решают, для чего они нужны бизнесу и как оценить их эффективность, то этот раздел для Вас

Вводный ролик

Чат-боты в бизнесе

Хотите подробнее узнать, как наша платформа может быть полезна бизнесу? Посмотрите тур по нашему продукту

Какого размера должна быть картинка в чат-боте? Поддерживает ли галерея кнопки? Какого размера файлы можно загружать? Сколько текста можно написать?
На каждой из платформ мессенджеров есть определенные правила и ограничения.

Чтобы ваш чат-бот всегда работал и выглядел красивым, крайне рекомендуем детально изучите нашу статью и узнать особенности каждой из платформ.

Краткое интро и основные возможности конструктора

В этом видео вы ознакомитесь с кратким интро по использованию конструктора и его основным возможностям, чтобы вам было проще начать пользоваться нашей платформой, если вы только недавно на ней зарегистрировались или же сейчас думаете об этом.

Как создать бота Telegram, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma

Создаем бота Telegram

Что можно добавить в бота Telegram без программирования в конструкторе Chatforma

Настройки бота Telegram

В Telegram (а также в VK и Viber) есть особый элемент - кнопки динамического меню.
Мы создали для Вас отдельную инструкцию, чтобы было проще разобраться с их использованием и создавать удобных чат-ботов

Внимание! Особенности "кнопок меню"

Как создать бота Facebook, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma

Создаем бота Facebook

Что можно добавить в бота Facebook без программирования в конструкторе Chatforma

Настройки бота Facebook

Facebook обновил многие правила работы в 2018 году. Мы разобрались в теме и написали для Вас статью, где подробно рассматриваем все нюансы обновления. Оно касается Вашего бизнеса напрямую, поэтому крайне рекомендуем изучить материал

Внимание! Правила Facebook

Как создать бота Вконтакте, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma

Создаем бота Вконтакте

Что можно добавить в бота Вконтакте без программирования в конструкторе Chatforma

Настройки бота Вконтакте

Долгожданное обновление ботов Вконтакте - кнопки.

Чем они отличаются от других платформ, как их настроить и использовать, и как на их основе создавать красивые галереи с товарами

Кнопки в ботах Вконтакте

Как создать бота Viber, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma

Создаем бота Viber

Что можно добавить в бота Viber без программирования в конструкторе Chatforma - обзор возможностей.

Настройки бота Viber

На данный момент публикация новых паблик-аккаунтов недоступна никому. Это значит, что бота нельзя найти в поиске или поделиться им напрямую. Проблема ли это?

Совсем нет! В видео вы узнаете, как формировать ссылки на ботов Viber сегодня, делиться чат-ботом и продвигать его без проблем

Важная особенность Viber

Какие изображения подходят для чат-ботов? Где их лучше искать?

Изображения для ботов

Полная версия воркшопа по дизайну - как делать красивых ботов без навыков дизайна?

Воркшоп по дизайну

ОБРАЩАЕМСЯ ПО ИМЕНИ

Хотите, чтобы Ваши боты обращались к пользователю по имени? Легко!

Просто пропишите в конструкторе в нужном месте {{name}}, и вместо этой переменной в самом чат-боте появится имя пользователя, которое он указал в мессенджере.

Пример работы можно посмотреть, запустив нашего бота "Чатт" и написав ему слово "Имя"

Старт бота с определенного сообщения

Как с помощью определенных ссылок переходить на те или иные сообщения в боте. Этот метод работает в Telegram и Facebook мессенджерах.

ПРИВЯЗКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДОМЕНОВ

Если Вы на тарифе White Label, то у Вас есть возможность предоставления вашим клиентам отдельного доступа. Там нет ни одного упоминания о Чатформе, ограничено редактирование и нельзя создавать ботов.

Стандартно доступ выдается через третий домен pro.photoever.ru, однако, у Вас есть возможность заменить его своим доменом.

С помощью этой небольшой инструкции Вы сможете давать своим клиентам доступ к ботам с Вашего корпоративного домена.

Оплата в ботах Telegram

Корзина товаров

Как устанавливать минимальное и максимальное значение количества одного типа товара и его цены для корзины покупок? И для чего это нужно? Смотрите в небольшой инструкции.

Списки пользователей по действиям с корзиной

Всего за 2 минуты узнайте базовые правила как формировать списки пользователей по действиям с корзиной.Всё о расширении возможностей для более удобной работы с корзиной покупок.

Элемент "Продукт"

Из видео Вы узнаете о новом элементе, который называется "Продукт", зачем он нужен и как его можно использовать.
Пришло время совершенствовать ваших ботов и внедрять новые функции в свои проекты.

Сбор данных по корзине и продукту

Теперь в разделе "Сбор данных" непосредственно внутри конструктора легко можно отследить все подробности заказа Ваших клиентов.

Воркшоп: Корзина и платежи в Telegram

Воркшоп: Списки пользователей по действиям с корзиной

Всё о расширении возможностей для более удобной работы с корзиной покупок.

Сейчас у Вас есть красивый бот для каждой из платформ. Давайте пойдем дальше и разберемся, что такое триггеры, зачем они нужны, как они работают и как их настроить?

В этом разделе поговорим про AI-теги и геолокации

AI теги

Геолокация в ботах

Итак, у Вас есть боты на нужных платформах, они уже даже умеют общаться с пользователями и показывать места рядом. Пора научить их ещё более ценным для бизнеса навыкам!

В этом разделе поговорим про формы и уведомления

Принимаем заказы

Уведомляем о заказах

Бонус: кейсы форм

Прием файлов через формы в чат-ботах

Принимайте файлы в формах через ботов Telegram, Viber, ВКонтакте и Facebook. Подробности в видео

ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ

Диалоги в чат-ботах Вк, ФБ, ТГ и ВБ

Как подключать общение между пользователем и администратором чат-бота в FB, VK, вайбере и телеграме.

Запрос на ручной диалог для ботов VK и FB

Узнайте, как пользователь вашего бота может запросто связаться с вами или вашим сотрудником, не покидая чат-бот. Настраиваем диалог с живым человеком в боте FB Messenger и VK и включаем уведомления, чтобы вы всегда знали о новом запросе на диалог.

Персонализация общения с пользователями

Узнайте, что включает в себя наше обновление с диалогами, какие кейсы применения возможны и как это помогает персонализировать общение с клиентами и повышать конверсии на разных этапах воронки.

На данном этапе наши боты умеют уже практически всё. Осталось их научить автоматически работать с пользователями, и тогда ими можно будет заменить большую часть ручной работы в маркетинге.

В этом разделе про сегментацию пользователей и авторассылки.

Списки пользователей

Авторассылки

Авторассылки по дням недели

Воркшоп: кейсы списков

Воркшоп: кейсы авторассылок

Воркшоп: Персональные сообщения

Настраиваем рассылку персональных сообщений каждому пользователю в конструкторе. Изучаем кейсы применения этой функции и применяем знания на практике.

Форма в рассылках

Вы можете собирать дополнительные данные ваших клиентов, проводить опросы пользователей, получать отзывы и обратную связь, а так же взаимодействовать с вашими клиентами с помощью формы в рассылках. Как? Смотрите скорее в инструкции!

Списки пользователей по действию с продуктом

Как формировать список пользователей по действию с продуктом? Узнаете из небольшой инструкции.

Воркшоп. Индивидуальная работа с пользователями

Как посмотреть всю информацию о пользователе бота и добавить туда нужные параметры?
Как сегментировать пользователей по этим параметрам и выделить их в отдельные списки?
Как сохранить результаты сегментации в CRM-систему?
Это и многое другое узнаете из видео.

Если Вы шли последовательно по нашим инструкциям, то сейчас Ваши чат-боты умеют делать практически все! Пора научить их работать вместе с другими приложениями.

В этом разделе о том, какие могут быть интеграции с Chatforma, как их легко реализовать без привлечения программистов, а также с их помощью, если нужен сложный кейс.

Платформа Zapier

Сервис Albato

Вебхуки

ЧТО ТАКОЕ ПРЯМЫЕ ИНТЕГРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШЕГО API?

Допустим, вам нужно "связать" бота с каким-то внешним сервисом, но на платформе Zapier его нет, что делать?

Это можно сделать с помощью специальных методов, которые мы даем сторонним разработчикам.

Важно понимать одну вещь: если вы не умеете программировать, то скорее всего для вас будет непонятна наша документация и вы не сможете ничего сделать с её помощью.

Выход простой: найдите для своей задачи разработчика, дайте ему ссылку ниже и объясните ему задачу, которую хотите решить

Кейсы интеграций

Пошагово показываем, как настраивать интеграции через Zapier, а также обсуждаем кейсы использования данного функционала

Воркшоп: Новые сценарии интеграций

- Автопостинг в бота (instagram, facebook)
- Интеграция с трелло из шаблонов Zapier
- Курс от Zapier
- Запись клиента в YClients (актуально для барбершопов и салонов красоты)
- Добавление лида в Битрикс24

Ликбез по API Chatforma

Показываем процесс работы с API Chatforma и кейсы их применения

Воркшоп: Расширенные возможности и автоматизация сложных процессов

- Что такое вебхуки и зачем они нужны?
- Как интегрировать сервисы с Chatforma, даже если нас нет на платформах типа Zapier?
- Как автоматизировать сложные бизнес-процессы с помощью Chatforma и Integromat.
- Как на практике применять полученные знания и реализовывать различные задачи с помощью вебхуков.

На все эти вопросы мы ответили в данном воркшопе.

Воркшоп: Как интегрировать чат ботов с чем угодно

- Как работать с http-запросами в Integromat, чтобы не писать код для интеграций.
- Как интегрировать с Мой Склад и YClients без разработчиков.
- Как собрать мобильное приложение для нетворкинга и интегрировать его с чат-ботом.
- Как обойтись без разработчиков, если нужно объединить чат-бота с любым сервисом, у которого есть API рассказали в данном видео.

Наши сотрудники по своей инициативе записывают дополнительные материалы по работе в конструкторе. Это не инструкции, поэтому мы не отвечаем на вопросы по данным материалам.

Дополнительные кейсы

Ваши боты, которые на данном этапе умеют за Вас всю работу с клиентами, если Вы изучили предыдущие материалы, могут не только жить в мессенджерах, но и общаться с пользователями Ваших сайтов!

В этом разделе про то, как настроить и добавить виджеты с чат-ботами из Telegram, Facebook и Вконтакте на Ваш сайт.

Виджет со ссылкой на чат-ботов на сайт

Как создать виджет, установить его на сайт и проверить его работу

Виджет Facebook

Виджет Вконтакте

Виджет Telegram

Как Вы уже поняли, чат-бот - это отличный инструмент лидогенерации, конвертации и автоматизации обслуживания клиентов. Остался, пожалуй, один важный вопрос - как продвигать бота и собрать в нем пользователей?

Все ответы мы собрали в этом разделе. Все описано подробно и простым языком :)

Воркшоп: методы продвижения ботов

ДОРОЖНАЯ КАРТА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ

Мы создали подробную дорожную карту по процессу увеличения количества пользователей бота. Она получилась такая подробная, что мы решили выделить для неё отдельную страницу.

Все её содержание мы подробно обсудили на воркшопе, запись которого чуть выше.

МИНИ-ЛЕНДИНГИ

У нас есть возможность автоматического создания индивидуальной мини-страницы для каждого Вашего чат-бота.

Подробнее об этом в инструкции:

Общий мини-лендинг для ботов на 4-х платформах

Теперь ваши клиенты с лёгкостью могут выбирать удобный для них мессенджер, в котором они желают общаться с чат-ботом.
Благодаря общему мини-лендингу эта возможность стала реальностью. Всего за 2 минуты Вы узнаете какие настройки потребуются для этого.

Поздравляем! Если Вы изучили все предыдущие материалы на этой странице до конца, то Вы смело можете сказать, что Вы разбираетесь в теме чат-ботов и умеете их создавать у нас в конструкторе! Мы Вами гордимся!

Вы можете приобрести записи наших полезных воркшопов по теме, чтобы ещё больше прокачать свои знания.

Воркшоп: как монетизировать бота

Какие модели и инструменты монетизации существуют, экономика чат-ботов, как оценить прибыльность проекта.

Воркшоп: как создать идеального бота

Что такое структура бота, как должен выглядеть путь пользователя, работа с изображеними. Чего следует избегать и что точно нужно делать при создании чат-бота.
После просмотра видео, воспользуйтесь чек-листом по созданию идеального бота

Воркшоп: структура личной визитки

Основы внедрения ботов в бизнес - что такое бизнес-процессы, как их описывать и для чего это нужно при внедрении чат-бота в бизнес

Внедрение ботов в бизнес

Полная версия воркшопа для самых любознательных!

Полная версия материала

Воркшоп: Как заработать на создании игр в мессенджерах

Какие игры можно реализовать с помощью ботов, как посчитать аналитику, как зарабатывать на играх в мессенджерах, какие инструменты для продвижения использовать?

Каждому, кто хочет выжать максимум денег из своего бота, обязательно к просмотру!

Проекты наших пользователей

Рекомендуем посмотреть страницу, где размещены лучшие проекты наших партнёров, которые созданы на нашем конструкторе.

Вдохновляйтесь! Творите лучших чат-ботов!

ПОДБОРКА ПОЛЕЗНЫХ СЕРВИСОВ

На этой странице мы собрали для Вас полезные сервисы, которые пригодятся Вам в работе.

Мы пользуемся ими сами, поэтому уверены в их качестве и полезности.

Наши сотрудники по своей инициативе записывают дополнительные материалы по работе в конструкторе. Мы даем ссылку на бота, в котором они собраны. Это не официальные инструкции, поэтому мы не отвечаем на вопросы по ним

Дополнительные материалы

Полноценное обучение

Вы можете приобрести и посмотреть серию воркшопов с практическими занятиями о создании и применении чат-ботов в бизнесе.

Часть материалов уже выложена на этой странице, все остальные собраны в одном месте.

Воркшопы

Мы будем рады Вам помочь! Вот полный список наших живых встреч с командой конструктора, на которых мы помогаем Вам создавать качественных ботов и добиваться успеха вместе с нами!

Ежемесячные мероприятия для новичков и тех, кто хочет освежить свои знания в создании чат-ботов в нашем конструкторе

Все мероприятия в одном боте. Воркшопы, обратная связь по созданным ботам, встречи со службой поддержки, которые приведут к неминуемому росту вас как разработчика

О дате проведения сообщит чат-бот

О дате проведения сообщит чат-бот

Что делать если у Вас возникнут вопросы?

Наша служба поддержки работает с 09:00 до 17:00 в рабочие дни по Московскому времени.
Мы всегда готовы ответить на все вопросы по созданию чат-ботов в нашем конструкторе.
И не оставим Вас, пока не решите свои задачи полностью.

Что делать если, Вы хотите уточнить особенности той, или иной функции?