ИНСТРУКЦИИ CHATFORMA
УЧИТЬСЯ НИКОГДА НЕ ПОЗДНО
Мы собрали для Вас весь наш опыт, все обучающие и полезные материалы на одной странице и структурировали их по разделам.

Теперь найти нужную информацию по чат-ботам проще, чем когда либо - просто выберите нужный раздел и изучайте то, что нужно именно сейчас.

Если Вы у нас в первый раз - посмотрите первые два ознакомительных ролика, чтобы понять, как и для чего чат-боты применяются в бизнесе
ИНСТРУКЦИИ ПО РАЗДЕЛАМ
Если Вы новичок, то советуем изучать по-порядку
НАЧАЛО. ПРИМЕНЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Если Вы ещё не знаете, что умеют чат-боты, какие задачи они решают, для чего они нужны бизнесу и как оценить их эффективность, то этот раздел для Вас
Вводный ролик
О возможностях чат-ботов - что они умеют? Какие задачи помогают решить пользователям?

В чем преимущества чат-ботов?

Как создавать чат-ботов без навыков программирования? Как на этом заработать?
Чат-боты в бизнесе
Наш воркшоп о том, как чат-боты применяются в бизнесе:

- Когда и для чего нужен чат-бот?
- В чем преимущества по сравнению с другими инструментами?
- Как оценить эффективность от внедрения чат-бота в бизнес?
- Чек-лист для разработки и внедрения чат-бота
Хотите подробнее узнать, как наша платформа может быть полезна бизнесу? Посмотрите тур по нашему продукту
ОСНОВЫ. СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Прежде чем разрабатывать чат-ботов, их необходимо создать. На каждой из платформ мессенджеров это особый процесс, но не проблема - мы собрали в одном месте не только подробные инструкции по их созданию, но и краткие описания особенностей каждой из платформ.

Крайне рекомендуем детально изучить особенности каждой платформы, прочитайте нашу подробную статью
Как создать бота Telegram, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Telegram
Что можно добавить в бота Telegram без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Telegram
В Telegram (а также в VK и Viber) есть особый элемент - кнопки динамического меню.
Мы создали для Вас отдельную инструкцию, чтобы было проще разобраться с их использованием и создавать удобных чат-ботов
Внимание! Особенности "кнопок меню"
Как создать бота Facebook, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Facebook
Что можно добавить в бота Facebook без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Facebook
Facebook обновил многие правила работы в 2018 году. Мы разобрались в теме и написали для Вас статью, где подробно рассматриваем все нюансы обновления. Оно касается Вашего бизнеса напрямую, поэтому крайне рекомендуем изучить материал
Внимание! Правила Facebook
Как создать бота Вконтакте, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Вконтакте
Что можно добавить в бота Вконтакте без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Вконтакте
Долгожданное обновление ботов Вконтакте - кнопки.

Чем они отличаются от других платформ, как их настроить и использовать, и как на их основе создавать красивые галереи с товарами
Кнопки в ботах Вконтакте
Как создать бота Viber, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Viber
Что можно добавить в бота Viber без программирования в конструкторе Chatforma - обзор возможностей.
Настройки бота Viber
На данный момент публикация новых паблик-аккаунтов недоступна никому. Это значит, что бота нельзя найти в поиске или поделиться им напрямую. Проблема ли это?

Совсем нет! В видео вы узнаете, как формировать ссылки на ботов Viber сегодня, делиться чат-ботом и продвигать его без проблем
Важная особенность Viber
Какие изображения подходят для чат-ботов? Где их лучше искать?
Изображения для ботов
Полная версия воркшопа по дизайну - как делать красивых ботов без навыков дизайна?
Воркшоп по дизайну
ОБРАЩАЕМСЯ ПО ИМЕНИ
Хотите, чтобы Ваши боты обращались к пользователю по имени? Легко!

Просто пропишите в конструкторе в нужном месте {{name}}, и вместо этой переменной в самом чат-боте появится имя пользователя, которое он указал в мессенджере.

Пример работы можно посмотреть, запустив нашего бота "Чатт" и написав ему слово "Имя"
ТРИГГЕРЫ. АВТОМАТИЗАЦИЯ В БОТАХ
Сейчас у Вас есть красивый бот для каждой из платформ. Давайте пойдем дальше и разберемся, что такое триггеры, зачем они нужны, как они работают и как их настроить?

В этом разделе поговорим про AI-теги и геолокации
AI теги
Как научить бота распознавать человеческую речь и использовать это в бизнесе
Геолокация в ботах
Как показать пользователю места рядом и помочь найти любимое кафе или ближайшую АЗС?
ФОРМЫ. СБОР ДАННЫХ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БОТОВ
Итак, у Вас есть боты на нужных платформах, они уже даже умеют общаться с пользователями и показывать места рядом. Пора научить их ещё более ценным для бизнеса навыкам!

В этом разделе поговорим про формы и уведомления
Принимаем заказы
Основы функционала "формы": как принимать заказы и опрашивать пользователей прямо в боте?

Рассказываем на примере ботов Telegram.

ВНИМАНИЕ: данные, получаемые от пользователей, можно и нужно проверять. О том, как это делать, написано тут:
Уведомляем о заказах
Настраиваем моментальные уведомления о заполненных формах на почту и в Telegram
Бонус: кейсы форм
Для особо любопытных и старательных предлагаем запись нашего воркшопа по созданию и применению функционала форм в ботах Facebook и Viber
МАРКЕТИНГ. СПИСКИ + РАССЫЛКИ
На данном этапе наши боты умеют уже практически всё. Осталось их научить автоматически работать с пользователями, и тогда ими можно будет заменить большую часть ручной работы в маркетинге.

В этом разделе про сегментацию пользователей и авторассылки.
Списки пользователей
Учим бота автоматически делить его пользователей на группы. Как? С помощью анализа поведения пользователей, но при этом очень просто - бот сделает всё сам!
Авторассылки
Учим бота работать с выбранными списками пользователей - настраиваем автоматические воронки продаж
Бонус: кейсы списков
Для особо любопытных и старательных предлагаем запись нашего воркшопа по созданию и применению функционала списков в чат-ботах
Бонус: кейсы авторассылок
Продолжение воркшопа по спискам - разбираем, как использовать списки из кейсов в создании автоматических цепочек продающих рассылок
ИНТЕГРАЦИИ С ЧАТ-БОТАМИ
Если Вы шли последовательно по нашим инструкциям, то сейчас Ваши чат-боты умеют делать практически все! Пора научить их работать вместе с другими приложениями.

В этом разделе о том, какие могут быть интеграции с Chatforma, как их легко реализовать без привлечения программистов, а также с их помощью, если нужен сложный кейс.
Платформа Zapier
Инструкция по созданию интеграций с 1000+ приложений без кода. Используем платформу Zapier в качестве посредника между нашими ботами и популярными сервисами. Полезные ссылки:

Приложение Chatforma на Zapier
Подробные инструкции по настройке
Кейсы интеграций
Пошагово показываем, как настраивать интеграции через Zapier, а также обсуждаем кейсы использования данного функционала
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ САЙТА
Ваши боты, которые на данном этапе умеют за Вас всю работу с клиентами, если Вы изучили предыдущие материалы, могут не только жить в мессенджерах, но и общаться с пользователями Ваших сайтов!

В этом разделе про то, как настроить и добавить виджеты с чат-ботами из Telegram, Facebook и Вконтакте на Ваш сайт.
Виджет Facebook
Настраиваем и активируем виджет с ботом Facebook, добавляем его на сайт и проверяем работу
Виджет Вконтакте
Настраиваем и активируем виджет с ботом Вконтакте, добавляем его на сайт и проверяем работу
Виджет Telegram
Настраиваем и активируем виджет с ботом Telegram, добавляем его на сайт и проверяем работу.

Он не такой, как у Facebook и Вконтакте, обратите внимание!
ПРОДВИЖЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Как Вы уже поняли, чат-бот - это отличный инструмент лидогенерации, конвертации и автоматизации обслуживания клиентов. Остался, пожалуй, один важный вопрос - как продвигать бота и собрать в нем пользователей?

Все ответы мы собрали в этом разделе. Все описано подробно и простым языком :)
Воркшоп: методы продвижения ботов
Изучаем основные методы и кейсы увеличения количества пользователей в чат-ботах.

Рассматриваем процессы рекламы, инструменты анализа и оптимизации.
ДОРОЖНАЯ КАРТА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
Мы создали подробную дорожную карту по процессу увеличения количества пользователей бота. Она получилась такая подробная, что мы решили выделить для неё отдельную страницу.

Все её содержание мы подробно обсудили на воркшопе, запись которого чуть выше.
БОНУС: ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Поздравляю! Если Вы изучили все предыдущие материалы на этой странице до конца, то Вы смело можете сказать, что Вы разбираетесь в теме чат-ботов и умеете их создавать у нас в конструкторе! Я Вами горжусь!

У меня для Вас небольшой подарок - несколько записей наших полезных воркшопов по теме, чтобы Вы могли ещё больше прокачать свои знания.
Воркшоп: как создать идеального бота
Что такое структура бота, как должен выглядеть путь пользователя, работа с изображеними. Чего следует избегать и что точно нужно делать при создании чат-бота.
После просмотра видео, воспользуйтесь чек-листом по созданию идеального бота
Воркшоп: структура личной визитки
Как сделать удобную и функциональную личную визитку, которая будет успешно конвертировать лидов?

После просмотра этого воркшопа Вы сможете сделать это, даже если зашли в конструктор в первый раз
Основы внедрения ботов в бизнес - что такое бизнес-процессы, как их описывать и для чего это нужно при внедрении чат-бота в бизнес
Внедрение ботов в бизнес
Полная версия воркшопа для самых любознательных!
Полная версия материала
ПОДБОРКА ПОЛЕЗНЫХ СЕРВИСОВ
На этой странице мы собрали для Вас полезные сервисы, которые пригодятся Вам в работе.

Мы пользуемся ими сами, поэтому уверены в их качестве и полезности.
Наши сотрудники по своей инициативе записывают дополнительные материалы по работе в конструкторе. Мы даем ссылку на бота, в котором они собраны. Это не официальные инструкции, поэтому мы не отвечаем на вопросы по ним
Дополнительные материалы
Полноценное обучение
Посмотрите серию бесплатных практических занятий о создании и применении чат-ботов в бизнесе.

Часть материалов уже выложена на этой странице, все остальные собраны в одном месте - Вам нужно лишь запустить нашего бота-помощника.
Воркшопы
ГОТОВЫ ПРИСТУПИТЬ К ПРАКТИКЕ?
Мы будем рады Вам помочь! Вот полный список наших живых встреч с командой конструктора, на которых мы помогаем Вам создавать качественных ботов и добиваться успеха вместе с нами!
Вебинары + интенсив
Воркшопы
Обратная связь
Встречи с саппортом
Ежемесячные мероприятия для новичков и тех, кто хочет освежить свои знания в создании чат-ботов в нашем конструкторе
Еженедельные встречи с создателями конструктора - даём клиентам и партнерам честную обратную связь по созданным ботам
2 раза в месяц мы консультируем по новому функционалу, особенностям чат-ботов и работе с клиентами
Еженедельные встречи со службой заботы - обсуждаем текущие вопросы в прямом эфире и дружеской атмосфере
О дате проведения сообщит чат-бот
О дате проведения сообщит чат-бот
Каждую пятницу 12:00 по Москве
Каждый понедельник 12:00 по Москве
Всё ещё не уверены в своих силах?
Считаете, что для создания чат-ботов не хватит знаний?
Мы всегда на связи и готовы помочь нашим клиентам приобрести нужные навыки максимально быстро и легко.
Наша служба поддержки отвечает в рабочее время в течение 10-15 минут на любые вопросы по созданию чат-ботов в нашем конструкторе. Не оставим Вас, пока Вы не решите свои задачи полностью.