ИНСТРУКЦИИ CHATFORMA
УЧИТЬСЯ НИКОГДА НЕ ПОЗДНО
Мы собрали для Вас весь наш опыт, все обучающие и полезные материалы на одной странице и структурировали их по разделам.

Теперь найти нужную информацию по чат-ботам проще, чем когда либо - просто выберите нужный раздел и изучайте то, что нужно именно сейчас.

Если Вы у нас в первый раз - посмотрите первые два ознакомительных ролика, чтобы понять, как и для чего чат-боты применяются в бизнесе
ИНСТРУКЦИИ ПО РАЗДЕЛАМ
Если Вы новичок, то советуем изучать по-порядку.
Конструктор постоянно развивается. Появляются новые функции и в некоторых записях могут встречаться визуальные не соответствия. Например с момента записи определенного воркшопа, могли появиться новые вкладки. Переписывать целиком воркшоп не целесообразно. А каждая новая функция у нас описывается отдельно и содержит все что нужно для ее использования. Просьба учитывать это при просмотре дополнительных материалов.
НАЧАЛО. ПРИМЕНЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Если Вы ещё не знаете, что умеют чат-боты, какие задачи они решают, для чего они нужны бизнесу и как оценить их эффективность, то этот раздел для Вас
Вводный ролик
О возможностях чат-ботов - что они умеют? Какие задачи помогают решить пользователям?

В чем преимущества чат-ботов?

Как создавать чат-ботов без навыков программирования? Как на этом заработать?
Чат-боты в бизнесе
Наш воркшоп о том, как чат-боты применяются в бизнесе:

- Когда и для чего нужен чат-бот?
- В чем преимущества по сравнению с другими инструментами?
- Как оценить эффективность от внедрения чат-бота в бизнес?
- Чек-лист для разработки и внедрения чат-бота
Хотите подробнее узнать, как наша платформа может быть полезна бизнесу? Посмотрите тур по нашему продукту
ОСНОВЫ. СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Какого размера должна быть картинка в чат-боте? Поддерживает ли галерея кнопки? Какого размера файлы можно загружать? Сколько текста можно написать?
На каждой из платформ мессенджеров есть определенные правила и ограничения.

Чтобы ваш чат-бот всегда работал и выглядел красивым, крайне рекомендуем детально изучите нашу статью и узнать особенности каждой из платформ.


Как создать бота Telegram, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Telegram
Что можно добавить в бота Telegram без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Telegram
В Telegram (а также в VK и Viber) есть особый элемент - кнопки динамического меню.
Мы создали для Вас отдельную инструкцию, чтобы было проще разобраться с их использованием и создавать удобных чат-ботов
Внимание! Особенности "кнопок меню"
Как создать бота Facebook, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Facebook
Что можно добавить в бота Facebook без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Facebook
Facebook обновил многие правила работы в 2018 году. Мы разобрались в теме и написали для Вас статью, где подробно рассматриваем все нюансы обновления. Оно касается Вашего бизнеса напрямую, поэтому крайне рекомендуем изучить материал
Внимание! Правила Facebook
Как создать бота Вконтакте, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Вконтакте
Что можно добавить в бота Вконтакте без программирования в конструкторе Chatforma
Настройки бота Вконтакте
Долгожданное обновление ботов Вконтакте - кнопки.

Чем они отличаются от других платформ, как их настроить и использовать, и как на их основе создавать красивые галереи с товарами
Кнопки в ботах Вконтакте
Как создать бота Viber, сделать его красивым и привязать к конструктору Chatforma
Создаем бота Viber
Что можно добавить в бота Viber без программирования в конструкторе Chatforma - обзор возможностей.
Настройки бота Viber
На данный момент публикация новых паблик-аккаунтов недоступна никому. Это значит, что бота нельзя найти в поиске или поделиться им напрямую. Проблема ли это?

Совсем нет! В видео вы узнаете, как формировать ссылки на ботов Viber сегодня, делиться чат-ботом и продвигать его без проблем
Важная особенность Viber
Какие изображения подходят для чат-ботов? Где их лучше искать?
Изображения для ботов
Полная версия воркшопа по дизайну - как делать красивых ботов без навыков дизайна?
Воркшоп по дизайну
ОБРАЩАЕМСЯ ПО ИМЕНИ
Хотите, чтобы Ваши боты обращались к пользователю по имени? Легко!

Просто пропишите в конструкторе в нужном месте {{name}}, и вместо этой переменной в самом чат-боте появится имя пользователя, которое он указал в мессенджере.

Пример работы можно посмотреть, запустив нашего бота "Чатт" и написав ему слово "Имя"
ПРИВЯЗКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДОМЕНОВ
Если Вы на тарифе White Label, то у Вас есть возможность предоставления вашим клиентам отдельного доступа. Там нет ни одного упоминания о Чатформе, ограничено редактирование и нельзя создавать ботов.

Стандартно доступ выдается через третий домен pro.photoever.ru, однако, у Вас есть возможность заменить его своим доменом.

С помощью этой небольшой инструкции Вы сможете давать своим клиентам доступ к ботам с Вашего корпоративного домена.

Оплата в ботах Telegram
Настраиваем и активируем новый функционал корзины покупок и оплаты ботов в Telegram
Воркшоп: Корзина и платежи в Telegram
Пришло время совершенствовать ваших ботов и внедрять новые функции в свои проекты.

Делимся различными способами применения корзины покупок в чат-ботах Telegram.

ТРИГГЕРЫ. АВТОМАТИЗАЦИЯ В БОТАХ
Сейчас у Вас есть красивый бот для каждой из платформ. Давайте пойдем дальше и разберемся, что такое триггеры, зачем они нужны, как они работают и как их настроить?

В этом разделе поговорим про AI-теги и геолокации
AI теги
Как научить бота распознавать человеческую речь и использовать это в бизнесе
Геолокация в ботах
Как показать пользователю места рядом и помочь найти любимое кафе или ближайшую АЗС?
ФОРМЫ. СБОР ДАННЫХ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БОТОВ
Итак, у Вас есть боты на нужных платформах, они уже даже умеют общаться с пользователями и показывать места рядом. Пора научить их ещё более ценным для бизнеса навыкам!

В этом разделе поговорим про формы и уведомления
Принимаем заказы
Основы функционала "формы": как принимать заказы и опрашивать пользователей прямо в боте?

Рассказываем на примере ботов Telegram.

ВНИМАНИЕ: данные, получаемые от пользователей, можно и нужно проверять. О том, как это делать, написано тут:
Уведомляем о заказах
Настраиваем моментальные уведомления о заполненных формах на почту и в Telegram
Бонус: кейсы форм
Для особо любопытных и старательных предлагаем запись нашего воркшопа по созданию и применению функционала форм в ботах Facebook и Viber
ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ
Запрос на ручной диалог для ботов VK и FB
Узнайте, как пользователь вашего бота может запросто связаться с вами или вашим сотрудником, не покидая чат-бот. Настраиваем диалог с живым человеком в боте FB Messenger и VK и включаем уведомления, чтобы вы всегда знали о новом запросе на диалог.
МАРКЕТИНГ. СПИСКИ + РАССЫЛКИ
На данном этапе наши боты умеют уже практически всё. Осталось их научить автоматически работать с пользователями, и тогда ими можно будет заменить большую часть ручной работы в маркетинге.

В этом разделе про сегментацию пользователей и авторассылки.
Списки пользователей
Учим бота автоматически делить его пользователей на группы. Как? С помощью анализа поведения пользователей, но при этом очень просто - бот сделает всё сам!
Авторассылки
Учим бота работать с выбранными списками пользователей - настраиваем автоматические воронки продаж
Бонус: кейсы списков
Для особо любопытных и старательных предлагаем запись нашего воркшопа по созданию и применению функционала списков в чат-ботах
Бонус: кейсы авторассылок
Продолжение воркшопа по спискам - разбираем, как использовать списки из кейсов в создании автоматических цепочек продающих рассылок
Бонус: Персональные сообщения
Настраиваем рассылку персональных сообщений каждому пользователю в конструкторе. Изучаем кейсы применения этой функции и применяем знания на практике.
ИНТЕГРАЦИИ С ЧАТ-БОТАМИ
Если Вы шли последовательно по нашим инструкциям, то сейчас Ваши чат-боты умеют делать практически все! Пора научить их работать вместе с другими приложениями.

В этом разделе о том, какие могут быть интеграции с Chatforma, как их легко реализовать без привлечения программистов, а также с их помощью, если нужен сложный кейс.
Платформа Zapier
Инструкция по созданию интеграций с 1000+ приложений без кода. Используем платформу Zapier в качестве посредника между нашими ботами и популярными сервисами. Полезные ссылки:

Приложение Chatforma на Zapier
Подробные инструкции по настройке
Сервис Albato
Инструкция по созданию интеграций c более 60 подключенных сервисов, сосредоточенных в рунете. Используем сервис Albato чтобы связать CRM, аналитику, управление рекламой.
ЧТО ТАКОЕ ПРЯМЫЕ ИНТЕГРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШЕГО API?
Допустим, вам нужно "связать" бота с каким-то внешним сервисом, но на платформе Zapier его нет, что делать?

Это можно сделать с помощью специальных методов, которые мы даем сторонним разработчикам.

Важно понимать одну вещь: если вы не умеете программировать, то скорее всего для вас будет непонятна наша документация и вы не сможете ничего сделать с её помощью.

Выход простой: найдите для своей задачи разработчика, дайте ему ссылку ниже и объясните ему задачу, которую хотите решить

Кейсы интеграций
Пошагово показываем, как настраивать интеграции через Zapier, а также обсуждаем кейсы использования данного функционала
Воркшоп: Новые сценарии интеграций
- Автопостинг в бота (instagram, facebook)
- Интеграция с трелло из шаблонов Zapier
- Курс от Zapier
- Запись клиента в YClients (актуально для барбершопов и салонов красоты)
- Добавление лида в Битрикс24
Ликбез по API Chatforma
Показываем процесс работы с API Chatforma и кейсы их применения
Наши сотрудники по своей инициативе записывают дополнительные материалы по работе в конструкторе. Это не инструкции, поэтому мы не отвечаем на вопросы по данным материалам.
Дополнительные кейсы
Кейс: Как привязать бота к Битрикс 24
Как за 3 минуты привязать бота Chatforma к CRM системе - Битрикс 24 для того, чтобы видеть диалоги пользователя с ботом в одной системе.
Кейс: Как сформировать документ в боте
Кейс о том, как настроить бот для формирования специальных юридических типовых документов, например, для оформления заявок, претензий, резюме и т.д.
Кейс: Как завести задачу через бота в Trello
Из кейса Вы узнаете, как быстро и удобно, не выходя из любимого мессенджера, создать задачу для своего сотрудника. В каких случаях это просто необходимо и какие настройки нужно для этого сделать.
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ САЙТА
Ваши боты, которые на данном этапе умеют за Вас всю работу с клиентами, если Вы изучили предыдущие материалы, могут не только жить в мессенджерах, но и общаться с пользователями Ваших сайтов!

В этом разделе про то, как настроить и добавить виджеты с чат-ботами из Telegram, Facebook и Вконтакте на Ваш сайт.
Виджет со ссылкой на чат-ботов на сайт
Как создать виджет, установить его на сайт и проверить его работу
Виджет Facebook
Настраиваем и активируем виджет с ботом Facebook, добавляем его на сайт и проверяем работу
Виджет Вконтакте
Настраиваем и активируем виджет с ботом Вконтакте, добавляем его на сайт и проверяем работу
Виджет Telegram
Настраиваем и активируем виджет с ботом Telegram, добавляем его на сайт и проверяем работу.

Он не такой, как у Facebook и Вконтакте, обратите внимание!
ПРОДВИЖЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Как Вы уже поняли, чат-бот - это отличный инструмент лидогенерации, конвертации и автоматизации обслуживания клиентов. Остался, пожалуй, один важный вопрос - как продвигать бота и собрать в нем пользователей?

Все ответы мы собрали в этом разделе. Все описано подробно и простым языком :)
Воркшоп: методы продвижения ботов
Изучаем основные методы и кейсы увеличения количества пользователей в чат-ботах.

Рассматриваем процессы рекламы, инструменты анализа и оптимизации.
ДОРОЖНАЯ КАРТА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
Мы создали подробную дорожную карту по процессу увеличения количества пользователей бота. Она получилась такая подробная, что мы решили выделить для неё отдельную страницу.

Все её содержание мы подробно обсудили на воркшопе, запись которого чуть выше.
МИНИ-ЛЕНДИНГИ
У нас есть возможность автоматического создания индивидуальной мини-страницы для каждого Вашего чат-бота.

Подробнее об этом в инструкции:
Общий мини-лендинг для ботов на 4-х платформах
Теперь ваши клиенты с лёгкостью могут выбирать удобный для них мессенджер, в котором они желают общаться с чат-ботом.
Благодаря общему мини-лендингу эта возможность стала реальностью. Всего за 2 минуты Вы узнаете какие настройки потребуются для этого.
БОНУС: ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Поздравляю! Если Вы изучили все предыдущие материалы на этой странице до конца, то Вы смело можете сказать, что Вы разбираетесь в теме чат-ботов и умеете их создавать у нас в конструкторе! Я Вами горжусь!

У меня для Вас небольшой подарок - несколько записей наших полезных воркшопов по теме, чтобы Вы могли ещё больше прокачать свои знания.
Воркшоп: как монетизировать бота
Какие модели и инструменты монетизации существуют, экономика чат-ботов, как оценить прибыльность проекта.
Воркшоп: как создать идеального бота
Что такое структура бота, как должен выглядеть путь пользователя, работа с изображеними. Чего следует избегать и что точно нужно делать при создании чат-бота.
После просмотра видео, воспользуйтесь чек-листом по созданию идеального бота
Воркшоп: структура личной визитки
Как сделать удобную и функциональную личную визитку, которая будет успешно конвертировать лидов?

После просмотра этого воркшопа Вы сможете сделать это, даже если зашли в конструктор в первый раз
Основы внедрения ботов в бизнес - что такое бизнес-процессы, как их описывать и для чего это нужно при внедрении чат-бота в бизнес
Внедрение ботов в бизнес
Полная версия воркшопа для самых любознательных!
Полная версия материала
Воркшоп: Как заработать на создании игр в мессенджерах
Какие игры можно реализовать с помощью ботов, как посчитать аналитику, как зарабатывать на играх в мессенджерах, какие инструменты для продвижения использовать?

Каждому, кто хочет выжать максимум денег из своего бота, обязательно к просмотру!
ПОДБОРКА ПОЛЕЗНЫХ СЕРВИСОВ
На этой странице мы собрали для Вас полезные сервисы, которые пригодятся Вам в работе.

Мы пользуемся ими сами, поэтому уверены в их качестве и полезности.
Наши сотрудники по своей инициативе записывают дополнительные материалы по работе в конструкторе. Мы даем ссылку на бота, в котором они собраны. Это не официальные инструкции, поэтому мы не отвечаем на вопросы по ним
Дополнительные материалы
Полноценное обучение
Посмотрите серию бесплатных практических занятий о создании и применении чат-ботов в бизнесе.

Часть материалов уже выложена на этой странице, все остальные собраны в одном месте - Вам нужно лишь запустить нашего бота-помощника.
Воркшопы
ГОТОВЫ ПРИСТУПИТЬ К ПРАКТИКЕ?
Мы будем рады Вам помочь! Вот полный список наших живых встреч с командой конструктора, на которых мы помогаем Вам создавать качественных ботов и добиваться успеха вместе с нами!
Вебинары
События
Ежемесячные мероприятия для новичков и тех, кто хочет освежить свои знания в создании чат-ботов в нашем конструкторе
Все мероприятия в одном боте. Воркшопы, обратная связь по созданным ботам, встречи со службой поддержки, которые приведут к неминуемому росту вас как разработчика
О дате проведения сообщит чат-бот
О дате проведения сообщит чат-бот
Что делать если у Вас возникнут вопросы?
Наша служба поддержки работает с 09:00 до 22:00 в рабочие дни по Московскому времени.
Мы всегда готовы ответить на все вопросы по созданию чат-ботов в нашем конструкторе.
И не оставим Вас, пока не решите свои задачи полностью.
Что делать если, Вы хотите уточнить особенности той, или иной функции?