"МОРЕ"
Бот-ассистент строительной компании
Целевая аудитория
Люди. желающие построить полноценный загородный дом для постоянного проживания, а также желающие построить дом для проживания в летнее время года - мужчины и женщины, возраст - 25-70 лет.
Какие задачи решает бот
Главная задача бота - лидогенерация.

Заказчик столкнулся с проблемой получения лидов. Конверсия превращения лида в клиента в компании хорошая, а вот самих входящих касаний мало.
1.
2.
Пользователь получает возможность не просто увидеть красивую картинку загородного дома и услышать заверение о том, что строительная компания надежная, клиенториентированная и т.п.

Он видит реальный кейс, с описанием реальных болей клиентов и способами решения проблем компанией.
3.
Клиенты узнают в описанной ситуации свою историю, легче идут на контакт с менеджером.
4.
Чат-бот помогает нерешительным клиентам, долго выбирающим варианты строительства, но не вступающим в контакт со строительными компания, наконец начать процесс взаимодействия. Многие клиенты благодарят сотрудников компании за то, что помогли сделать первый шаг к началу строительства.
Выбираем функционал бота
Автор не пытался рассказывать в боте о компании - такие тексты почти везде одинаковые.


Размещено спецпредложение с адресацией на форму заявки, и два конкретных кейса, в которых поэтапно рассказан весь процесс строительства дома от разработки и согласования проекта до конечного результата. Оба кейса "замыкают" клиента на форму оставления заявки на расчет стоимости.


Всего в боте реализована три формы.

Ключевой функционал - возможность получать лиды посетителей, которые не решаются заполнять стандартные формы на сайтах и лендингах. Среди целевой аудитории компаний, занимающихся загородным строительством таких пользователей очень много.


По словам автора, клиент знает об иных возможностях бота - сегментация аудитории, рассылки и авторассылки, возможность подключить калькулятор стоимости строительства через сервис Zapier.

Считает, что реализация этих возможностей дело будущего.


Получаем результат
Контекстная реклама с посадкой посетителя на лендинг с КВИЗом имела конверсию 3%.

Что это означает конверсия 3%?

Из каждых 100 посетителей страницы лишь 3 человека оставляли заявку.

Средняя стоимость клика в этой нише — 30 рублей. Получалось, что три заявки обходились компании в 3000 рублей, одна заявка — 1000 рублей.

Имея в своем распоряжении чат-бот, реклама ведет потенциальных клиентов не на лендинг, и тем более не на сайт. Человек отправляется по рекламной ссылке прямо в бота Вконтакте. И это уже лид.

Даже если человек не заполнит в боте форму, в боте сохраняются его контактные данные и компания может взаимодействовать с ним. Например, вежливо поинтересоваться, все ли у него получилось, все ли было понятно.

Стоимость лида в этом случае 30 рублей. В 33 раза дешевле стандартных способов лидогенерации.
Отзыв бизнеса
Сунцов Кирилл Олегович
директор СК "МОРЕ"
Чат-боты - новый для нашей компании способ привлечения клиентов. Используем бота Вконтакте в течение двух недель, главные результат - увеличение количества заявок при том же объеме рекламного бюджета, что использовался ранее.

Знаем, что чат-бот имеет функционал, который мы в настоящий момент не используем. Внедрить некоторые функции быстро не получается, необходимо изменить бизнес процессы в компании. Задумываюсь о приеме на работу отдельного сотрудника, которые будет осуществлять ежедневное взаимодействие с данными получаемыми через чат-бота в личном кабинете.
Кейсы, боты, содержание, результаты и планы по развитию предоставлены владельцами ботов либо клиентами Chatforma. Chatforma не несет ответственности за достоверность предоставленных данных и гарантирует только то, что на момент публикации бот в описываемом кейсе был активен.
Хочешь создавать таких же чат-ботов?
Хочешь, чтобы о твоём проекте написали?
Отправь свой кейс нашему боту