Инструкция по оплате

Инструкция по оплате, биллингу,
коннектам и автосписаниям

Если у Вас появился вопрос о том, как оплатить конструктор непосредственно из профиля конструктора, докупить коннект, Вы пришли по адресу.

Данная инструкция ответит на все Ваши вопросы по оплате

Где я могу уточнить баланс?

Информация о балансе доступна только на платных тарифах конструктора в профиле конструктора.

Также, информацию о балансе можно запросить через Службу поддержки.

Как пополнить баланс в профиле конструктора?

Для этого нужно ввести сумму и нажать на кнопку "Пополнить счет".

Далее ввести данные карты и подтвердить оплату.

Обратите внимание: должен быть указан тот же электронный адрес, на который Вы зарегистрированы в конструкторе.

После проведения оплаты сумма добавится к предыдущему значению баланса, а ниже в таблице появится запись о транзакции.

Денежные средства с баланса можно использовать как абонентскую плату: сумма абонентской платы будет списываться из баланса в автоматическом режиме.

Если при покупке тарифа Вы соглашались на автосписания, то сумма абонентской платы будет списываться с карты и поступать в баланс, а затем списываться из баланса в автоматическом режиме.

Как можно докупить коннект?

На тарифе "Новый Бизнес" и "WL New" на средства из баланса можно докупать боты.

Обращаем Ваше внимание, что при покупке нового коннекта срок списания рекуррентных платежей остается прежним и не меняется на срок оплаты нового бота. Т.е. даже если вы докупили бота за 1 день до списания абонентского обслуживания, то с вас спишется платеж за нового бота за следующий месяц. В связи с этим рекомендуем вам докупать коннекты в ближайшие дни после списания абонентского обслуживания.

Для этого нужно, чтобы на балансе была сумма, достаточная для оплаты одного бота.
Вы можете нажать на кнопку "Купить коннект", затем на кнопку "Подтвердить".

Допустимое количество коннектов увеличится на 1.
Если сразу этого не произошло, пожалуйста, обновите страницу конструктора.
Теперь можно перейти в любой созданный бот и привязать его.

Коннект - это
привязанный чат-бот

Как сократить количество оплачиваемых ботов?

Для этого нужно обратиться с заявкой в саппорт. По запросу количество коннектов будет уменьшено, и со следующего месяца абонентская плата будет соответствовать допустимому количеству коннектов.

Как происходят автосписания?

Если на момент списания из баланса абонентской платы в балансе сумма больше, чем требуется на оплату одного бота, но не хватает на оплату всех привязанных ботов, то из баланса списывается сумма за один или несколько ботов, а остальные боты отвязываются от страниц или токенов и перестают работать.

Если баланса не хватает на оплату даже одного бота, то аккаунт переводится на тариф "Freemium".